Política de Devoluciones y Reembolsos – RS Moda Cristiana
En RS Moda Cristiana nos comprometemos a ofrecer prendas de alta calidad que reflejen nuestros valores y cumplan con los estándares que nuestros clientes merecen. Si tu compra no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición un proceso de devolución claro, profesional y transparente.
Plazo de devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.
Requisitos para la devolución
Para garantizar la aceptación de la devolución, los artículos deberán:
Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Mantener sus etiquetas originales.
Ser enviados en su embalaje original o en uno que asegure su correcta protección.
RS Moda Cristiana se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
Cambios de talla o producto
Podrás solicitar el cambio de talla o de artículo, sujeto a disponibilidad de stock. Nuestro equipo trabajará para gestionar el proceso de manera ágil y eficiente.
Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y tras verificar que cumple con las condiciones establecidas:
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el artículo presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En estos casos, RS Moda Cristiana asumirá los costes de devolución y gestionará la reposición o el reembolso sin cargos adicionales.
Gastos de devolución
Salvo en los casos anteriormente mencionados, los costes de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Evidencia fotográfica (solo si el producto presenta algún defecto)
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para completar el trámite de forma segura.
En RS Moda Cristiana creemos en un servicio basado en la confianza, la responsabilidad y el respeto hacia cada cliente, garantizando una experiencia de compra seria y profesional.